bluvo Online-Hilfe

Fernwartung

„Nah“ ist relativ, denn so weit wie Sie glauben, sind wir vermutlich gar nicht weg. Aber egal, wo Sie gerade sind: Wir können Ihr Problem sofort lösen. Unser Service ist für Sie ganz einfach zu bekommen. Rufen Sie unsere bluvo Hotline unter der Telefonnummer.: 02102 - 7315-777 an und geben Sie Ihren Computer für unseren Techniker frei. Unser Techniker schaltet sich online bei Ihnen auf und behebt das Problem. Sie können dabei jeden Schritt sehen. Wenn alles wieder läuft, loggt sich unser Techniker aus. Sie brauchen keine umständlichen Erklärungen am Telefon abzugeben, alles geschieht in diesem Augenblick. Keine Fahrtzeit, keine Wartezeit.

Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schreiben, und zwar an: service(at)bluvo.de.

Vorgehensweise

Um die bluvo Fernwartung direkt zu nutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf den obigen Button "bluvo Fernwartung starten".
Die notwendige Software für die Support-Sitzung wird jetzt automatisch auf Ihren PC übertragen.
Klicken Sie auf den Button "Ausführen".
Bestätigen Sie die Abfrage, ob Sie das Sehen und Steuern Ihres Desktop zulassen wollen mit "Zulassen".

Natürlich ist diese Vorgehensweise für Sie sicher: Sie bestimmen, wann die Sitzung aufgebaut werden soll und beenden sie, wenn das Problem gelöst ist. Alle Daten der Fernwartungssitzungen werden TLS/SSL verschlüsselt übertragen. Niemand anderer kann in Ihren Computer beziehungsweise Ihre Daten sehen.

Alternative zur Fernwartung

Sollte einmal eine Verbindung über die oben aufgeführte Methode nicht zustande kommen, bieten wir hier eine Alternative zum Aufbau einer Fernwartung: