ContactCenter
bluvo.de  bluvo.phone  Telefonie mit Swyx  ContactCenter

ContactCenter

Verwaltung von Kundenanfragen

Perfekte Kundenkommunikation ist heute das A und O. MyContactCenter ermöglicht es Ihnen, ein- und ausgehende Gespräche optimal zu steuern, ob automatisiert oder routinggesteuert. Den Agenten können mehrere Skills zugeordnet werden.

Die Beantwortung von Kundenanfragen kann per Fax, Chat, Telefon oder über ein virtuelles Callcenter erfolgen.

Zusätzlich verfügt MyContactCenter  über ein übersichtliches Monitoring, wo Sie schnellstmöglich erkennen können, wie stark einzelne Teams ausgelastet sind, um diese dann mit zusätzlichen Agents zu entlasten. Ein einfaches Berichtwesen zur Auswertung Ihrer Anrufe ist integriert, womit Sie Ihre Kundenzufriedenheit steigern können.