News
bluvo.de  Unternehmen  News  News

Ganz nah dran - die bluvo Hotline

Wir bluvorianer haben den Anspruch, bei hoher Erreichbarkeit und kurzen Reaktionszeiten den höchsten Service zu bieten und unsere Kunden optimal beim Einsatz der verschiedenen IT-Systeme zu unterstützen. Deshalb möchten wir Ihnen heute unsere Hotline per Video vorstellen.

 

 

18.08.2022

Die bluvo Hotline ist als zentrale Kontaktstelle unserer Kunden für die Annahme und Lösung vielfältiger IT-Probleme zuständig. Die Kundenanfragen werden dabei telefonisch, per E-Mail oder auch schon mal persönlich entgegengenommen. Die Anfragen werden in unserem Ticketsystem protokolliert und nach eingehender Fehleranalyse möglichst direkt gelöst.

Denn egal, wo Sie gerade sind: unsere Techniker können sich online bei Ihnen auf den Rechner aufschalten und das Problem direkt beheben. Ist eine sofortige Lösung nicht direkt möglich, wird die Anfrage umgehend an die zuständigen Experten im „Second-Level-Support“ weitergeleitet.

Unsere Kollegin Nadine Starke-Heinemann stellt unsere Hotline in einem kurzen Video vor und gibt auch Tipps, was man bei kleineren IT-Problemen selbst tun kann.