Wetten, dass die Daten Ihrer Kunden auf verschiedene Programme, Medien und Anwendungen verteilt sind – in Outlook, Excel-Sheets, auf Visitenkarten, in Handy-Adressbüchern? Wetten, dass Vertrieb, Marketing und Service ganz unterschiedliche Programme nutzen, die nicht automatisch miteinander vernetzt sind und immer wieder zu Reibungsverlusten führen?
Wir wissen nicht wirklich, wie es bei Ihnen aussieht. Aber in den meisten Unternehmen werden Kundendaten und die unmittelbar für das Kundenmanagement notwendigen Abläufe nicht wirklich systematisch und effizient genutzt. Haben Sie Lust, Ihre Kunden besser zu betreuen und mit exzellentem Service zu binden? Haben Sie Lust, die Akquise neuer Kunden nicht dem Zufall zu überlassen, sondern zu planen? Lust, die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen zu optimieren und Abläufe zu verbessern? Dann sollten Sie die Kundenbindung und -gewinnung nicht als Roulettespiel betreiben.
Gewinnen, gewinnen, gewinnen
Zum Aufbau von langfristigen und profitablen Kundenbeziehungen und damit einem größeren Unternehmenserfolg ist ein effizientes, leistungsstarkes Customer Relation Management (CRM) unabdingbar. Es ist ein wichtiges, wenn nicht das entscheidende Tool zur optimalen Kundenakquise, -betreuung und -bindung.
Wir schicken dafür eine etwas größere Kugel ins Rennen: Microsoft Dynamicys CRM. Damit können Sie die Kommunikation mit Kunden endlich managen. Das heißt: strategisch planen und auswerten. Damit Ihr Kunde regelmäßig etwas von Ihnen hört – und nicht nur vom Wettbewerb. Damit Sie den Kunden besser kennenlernen. Damit Sie ihm genau die Produkte anbieten können, die er braucht, um Cross-Marketing-Chancen voll auszuschöpfen.
Nie mehr würfeln
Seine Stärken spielt Microsoft Dynamicys CRM bei der Kundenakquise aus: Sie können Kampagnen auf verschiedene Zielgruppen zuschneiden, sie in der richtigen Frequenz mit den richtigen Maßnahmen ansprechen, können Ihre Verkaufschancen verfolgen und bewerten.
Die Kundendaten sind einmal zentral erfasst (oder werden von bestehenden Systemen wie Ihrer ERP-Software übernommen). So haben Sie einen schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen. Ihren Vertrieb wird es freuen: Er kann sich um den Verkauf kümmern – und muss nicht mehr würfeln, wo diese oder jene Telefonnummer abgeblieben sein könnte.
Faites vos jeus! Ihr Einsatz ist der Anruf bei uns.
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