Noch besser: Während Sie mit dem Kunden sprechen, können Sie ohne lange Suche Informationen abrufen, die gerade relevant sind. Etwa ein technisches Datenblatt. Wenn sich Fragen ergeben, können Sie per Mausklick ins Dokument mit dem Techniker kommunizieren – das alles, ohne das Gespräch mit dem Kunden unterbrechen zu müssen. Für die Zusammenführung der Informationen setzen wir den Microsoft Office SharePoint Server ein. Der passt zu den anderen Microsoft-Programmen. Was er sonst noch kann, erfahren Sie auf dieser Seite.
Wenn Sie VoIP noch mit einer Software zum Management von Kundenbeziehungen (mehr dazu) einsetzen, können Sie sogar Kampagnen zur Neukundengewinnung planen. Sie steuern Kundenbeziehungen und -Akquisitionen, geben vor, wer wie und in welcher Frequenz anzusprechen ist, sammeln und bündeln die relevanten Informationen und sorgen für die richtige Dosierung, um zum richtigen Zeitpunkt den Abschluss zu machen.
Ihre Marketing-Abteilung wird sich freuen: Endlich ein Steuerungsinstrument, das auch noch intuitiv zu bedienen ist – und zielgruppenspezifische Ansprache ermöglicht.
Sie als Geschäftsführer oder Vorstand steuern und kontrollieren die Kundenbeziehungen dank Computer-Unterstützung. Und Ihre Mitarbeiter brauchen sich nicht um Abläufe zu kümmern, sondern können sich auf das Wesentliche konzentrieren: Den Kunden.
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